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SmartEX可預訂東京、新大阪、博多至鹿兒島中央之間的東海道、山陽與九州新幹線。前往長崎的西九州新幹線以及JR九州普通線路特急列車不在適用範圍內。
對大多數境外遊客而言，免年費的SmartEX更實用。本指南說明以福岡為起點或終點時需要瞭解的適用區間、境外註冊、預訂、乘車方式與2026年規則。
九州地區的適用區間
SmartEX並非JR九州全部列車的預訂服務，註冊前應先確認路線。
| 博多-鹿兒島中央 | 可預訂Mizuho、Sakura與Tsubame |
|---|---|
| 東京、京都、新大阪-博多／熊本 | 可預訂直達列車及支持的換乘行程 |
| 武雄溫泉-長崎 | 不可使用，這是西九州新幹線 |
| JR九州普通線路特急 | 不可使用，請使用JR九州網上列車預訂 |
SmartEX商品將新幹線乘車券與特急券合併。前往或離開新幹線車站的普通線路車費需另付，也不適用「福岡市內」等特定城市區間制度。
SmartEX與Express Reservation
兩者均支持網上預訂、選座與無紙化乘車，但年費和價格條件不同。
| SmartEX | 免年費，適合偶爾乘坐新幹線的遊客 |
|---|---|
| Express Reservation | 年費1,100日元，頻繁乘坐者可比較會員價格 |
| EX早鳥產品 | 滿足路線、車次和購買條件時，兩種服務均可能提供 |
請以出行日期的實時價格為準。SmartEX原有的往返優惠商品已在2026年3月31日乘車後結束；2026年4月1日起即使選擇往返，也不會產生該往返優惠。
境外遊客註冊與預訂
需要註冊會員，並使用支持3-D Secure驗證的信用卡。所在國家未提供App時，可確認能否使用英文網站註冊。
- SmartEX App官方提供地區為美國、加拿大、澳大利亞、新加坡、香港、馬來西亞和泰國；台灣提供Express Ride。
- 以拉丁字母填寫持卡人姓名，並完成發卡行的3-D Secure驗證。
- 按日期、車站、時間和人數搜索，選擇車次與座位，確認總價後購買。
- 三邊合計超過160釐米且不超過250釐米的大件行李，需要預訂帶特大行李空間的相應座位。
- 暑假和年末年初需求集中，建議提前預訂。
如何進站乘車
根據預訂條件，可使用二維碼車票、已綁定的交通IC卡或領取紙質車票。
- 使用IC卡進站時，要為每名乘客分別綁定一張可用的交通IC卡。
- 在新幹線閘機刷已綁定的IC卡，並領取閘機打印的EX座位信息單。
- 未綁定IC卡時，按照預訂頁面說明使用二維碼或提前取票。
- 多人預訂時，不要假設一張實體IC卡可以供多人共用。
付款信用卡與進站IC卡作用不同。僅註冊信用卡，不代表可直接用該卡刷閘機。
改簽、退票與中途出站
改簽靈活是優點，但要滿足尚未進站、尚未取票及發車時間等條件。
- 符合條件的基本商品通常可在發車前、進站或取票前改簽。
- 退票可能收取手續費，取票後手續也會改變。
- SmartEX不允許中途出閘；計劃在中途站出站時，應分段預訂。
- 節假日可能很快售罄，出行當天還應確認運行信息。
JR Kyupo與JQ CARD屬於可選項目
日文原文中的積分內容主要適合居住在日本或經常乘坐九州新幹線、已經持有JQ CARD的人。
把JQ CARD設為付款卡與將JR九州Web會員ID關聯EX服務會員ID是兩項不同手續。短期遊客使用SmartEX並不需要JR Kyupo。如果已經參加積分計劃，應提前關聯，因為登記可能需要一至兩天。
繼續安排福岡市內交通
抵達博多後，機場與市中心交通、地鐵一日票應與新幹線預訂分開比較。
